Toyota Astra Motor Umumkan Recall untuk Toyota Alphard, Perbaiki Dua Komponen Utama
Liputan6.com, Jakarta – Toyota Astra Motor (TAM) mengumumkan program recall atau penarikan kembali untuk perbaikan pada Toyota Alphard yang diproduksi antara Agustus – Oktober 2020 dan Desember 2014 – Desember 2022.
Ada dua komponen yang diduga menjadi penyebab pelaksanaan program recall ini, yaitu front hood moulding dan alternator pulley.
Menurut pernyataan resmi Toyota, langkah ini diambil untuk memastikan kualitas produk dan layanan dengan menjaga proses quality check dan assurance yang optimal di setiap tahap. Meskipun kendaraan tersebut telah lama beredar di pasar, Toyota terus memantau kualitasnya demi memastikan keselamatan pelanggan.
Selain itu, Toyota memastikan kualitas kendaraan melalui program garansi yang lengkap dan layanan purna jual yang mudah diakses oleh pelanggan. Dengan jaringan diler yang luas di seluruh Indonesia, serta teknisi yang kompeten, pelanggan dapat dengan mudah mendapatkan layanan purna jual yang andal dan profesional.
“Sebagai bagian dari komitmen Total Mobility Solution, Toyota berusaha memberikan perhatian penuh terhadap semua produk yang dipasarkan di Indonesia, baik yang baru maupun yang sudah lama berada di tangan pelanggan. Mengingat adanya potensi ketidaksempurnaan pada beberapa produk, kami mengajak pemilik Toyota Alphard tahun produksi tertentu untuk membawa kendaraannya ke bengkel resmi Toyota di seluruh Indonesia. Di sana, kami akan melakukan pemeriksaan dan penggantian front hood moulding dan alternator pulley sesuai spesifikasi teknis yang diperlukan,” ujar Henry Tanoto, Vice President Director PT Toyota Astra Motor, dalam siaran pers resminya.
Proses Pemeriksaan dan Penggantian
Proses pengecekan dan perbaikan dua komponen tersebut akan dilakukan oleh teknisi bersertifikat Toyota global, yang terlatih untuk memastikan bahwa perbaikan dilakukan dengan cepat dan aman.
Toyota Alphard dilengkapi dengan front hood moulding (atau pelapis kap mesin), yang telah terdeteksi memiliki potensi masalah terkait pemasangan yang tidak sempurna. Jika dibiarkan, komponen ini dapat terlepas dalam kondisi tertentu, meskipun pengecekan dan penggantian diperkirakan hanya memerlukan waktu sekitar 30 menit.
Sementara itu, alternator pulley berfungsi untuk menggerakkan alternator dengan memutar sabuk mesin. Pada Toyota Alphard yang diproduksi antara Desember 2014 dan Desember 2022, terdapat potensi masalah pada pulley tersebut yang bisa menyebabkan suara abnormal atau bising, bahkan menurunkan daya kelistrikan kendaraan dalam kondisi tertentu. Proses pemeriksaan dan penggantian komponen ini diperkirakan memakan waktu sekitar satu jam.
Pelanggan Diharapkan Melakukan Booking Service
Toyota menyarankan pelanggan Toyota Alphard yang terpengaruh untuk melakukan booking service terlebih dahulu agar diler dapat mempersiapkan fasilitas dan teknisi yang diperlukan. Dengan cara ini, pelanggan dapat menghindari antrean panjang karena waktu kunjungan sudah terjadwal. Proses pemeriksaan dan penggantian kedua komponen tersebut tidak dikenakan biaya sama sekali.
SUMBER. LIPUTAN6.COM
